Última atualização: 07 de dezembro de 2017

A SPA coleta informações sobre você quando você usa nossos aplicativos para celular, sites e outros produtos e serviços on-line (coletivamente, os “Serviços”) e através de outras interações e comunicações que estabelece conosco. Os Serviços são prestados pela Mais Negócios e Marketing LTDA e suas afiliadas. (A Mais Negócios e Marketing LTDA são conjuntamente referidas no presente como “SPA at home” ou “SPA” ou “nós”).

1. Âmbito​ ​e​ ​aplicação

Esta política se aplica a qualquer usuário dos serviços da SPA ou de suas afiliadas em qualquer lugar do mundo, e a qualquer pessoa que entre em contato com a SPA ou que envie informações para a SPA, salvo se indicado abaixo. Estão incluídos aqueles que usam os serviços da SPA ou de suas afiliadas para:
● Solicitar atendimento domiciliar (usuários)
● Oferecer serviço de atendimento à domicílio (profissionais)
● Qualquer outro usuário dos serviços SPA (incluindo apps, sites e API) e qualquer pessoa que entre em contato com a SPA ou envie informações para a SPA, a menos que esteja sujeita a uma política, aviso ou acordo de privacidade diferentes.

1. Coleta​ ​de​ ​informações

1.1. As​ ​informações​ ​que​ ​você​ ​nos​ ​envia

Coletamos informações que você nos envia diretamente quando:
● Cria ou modifica sua conta;
● Solicita serviços através de um app ou site da SPA;
● Habilita recursos que requerem o acesso da SPA ao seu catálogo de contatos ou calendário;
● Preenche pesquisas enviadas pela SPA ou em nome da SPA;
● Autoriza uma verificação de segurança (para profissionais, se permitido por lei);
● Entra em contato com o atendimento ao cliente.
As informações podem incluir: seu nome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias, CPF, RG, data de nascimento e foto e outras informações que optar fornecer.

1.2. Informações​ ​coletadas​ ​ao​ ​fazer​ ​uso​ ​dos​ ​nossos​ ​Serviços

Ao utilizar os Serviços, coletamos informações sobre você nas seguintes categorias gerais:
● Informações referentes à localização: Ao solicitar um serviço ou criar um endereço coletamos dados precisos de localização. Se você conceder acesso ao aplicativo SPA para os serviços de localização através do sistema de autorização utilizado pelo sistema operacional do seu celular (“plataforma”), também poderemos identificar a localização exata de seu dispositivo quando o aplicativo for executado em primeiro plano ou no plano de fundo.
● Informações de contatos: Se você autorizar acesso ao aplicativo SPA para o catálogo de endereços em seu dispositivo através do sistema de autorização utilizado na plataforma do seu celular, poderemos acessar e armazenar nomes e contatos da sua agenda para facilitar interações sociais por meio dos nossos Serviços e para outros fins descritos nesta Declaração ou ao consentir o acesso ou coleta de dados.
● Informações sobre transações: Coletamos detalhes sobre as transações relacionados ao uso que você faz dos nossos Serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado, a data e a hora de prestação do serviço, o valor cobrado e outros dados relacionados às transações. Além disso, se alguém usar seu código promocional, poderemos associar seu nome à pessoa.
● Uso e informações preferenciais: Coletamos informações sobre como você e os visitantes do site interagem com nossos Serviços, as preferências manifestadas e as configurações escolhidas. Em alguns casos, para tanto, fazemos uso de cookies, pixel tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores exclusivos
● Informações do dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel incluindo, por exemplo, modelo do hardware, sistema operacional e versão, nomes e versões do arquivos, idioma de preferência, identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações referentes ao movimento do dispositivo e informações de rede.

1.2. Informações​ ​importantes​ ​sobre​ ​permissões​ ​da​ ​plataforma

A maioria das plataformas para dispositivos móveis (iOS, Android etc.) definiram certos tipos de dados do dispositivo que não podem ser acessados sem seu consentimento. Essas plataformas possuem diferentes sistemas de autorização para obter seu consentimento. A plataforma iOS alertará a primeira vez que o aplicativo SPA solicitar autorização para acessar certos tipos de dados e permitirá que você concorde ou não com a solicitação. Os dispositivos Android notificarão sobre as autorizações solicitadas pelo aplicativo SPA antes de usá-lo pela primeira vez e o uso do aplicativo servirá como consentimento.

2. Uso​ ​das​ ​informações

Podemos usar as informações coletadas sobre você para:
● Fornecer, manter e melhorar os nossos Serviços, incluindo, por exemplo, para facilitar pagamentos, enviar recibos, fornecer produtos e serviços que você solicitar (e enviar informações relacionadas), desenvolver novos recursos, prestar suporte ao cliente para Usuários e Condutores, desenvolver recursos de segurança, autenticar usuários e enviar as atualizações do produto e mensagens administrativas;
● Executar operações internas, incluindo, por exemplo, operações para evitar fraudes e abusos em relação aos Serviços, solucionar problemas operacionais e erros de software, executar análise de dados, testes e pesquisas, bem como monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
● Enviar comunicados que, em nossa opinião, serão de seu interesse, entre os quais, informações sobre produtos, serviços, promoções, notícias e eventos da SPA e outras empresas, quando admissível e em conformidade com as leis locais aplicáveis, e processar concursos, sorteios e outras inscrições promocionais garantindo o cumprimento da premiação relacionada;
● Personalizar e melhorar os Serviços, inclusive fornecer ou recomendar recursos, conteúdo, conexões sociais, encaminhamentos e anúncios.

3. Compartilhamento​ ​de​ ​informações 

Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você conforme descrito nesta Declaração ou conforme descrito no momento da coleta ou compartilhamento, inclusive da seguinte forma:

3.1. Através​ ​dos​ ​nossos​ ​Serviços

Podemos compartilhar suas informações:
● Com Profissionais, para que possam prestar os Serviços que você solicitar. Por exemplo, compartilhamos dados como nome, foto (se houver), classificação média do Usuário ( se aplicável ) fornecida pelos Profissionais e endereço para execução do serviço solicitado;
● Com terceiros para fornecer o serviço solicitado através de parceria ou oferta promocional proposta por nós ou terceiros;
● Com o público em geral, se você enviar conteúdo a um fórum aberto, como comentários em blog, publicações em mídias sociais ou outros recursos disponíveis através dos nossos Serviços e visíveis ao público em geral; e
● Com terceiros com os quais você optar por nos deixar compartilhar informações, por exemplo, nos casos de outros aplicativos ou sites que se integram a nossa API ou Serviços, ou aos quais nossa API ou Serviços estão integrados;

3.2. Outros​ ​compartilhamentos​ ​relevantes

Podemos compartilhar suas informações:
● Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisam acessar as informações para execução do trabalho em nosso nome;
● Em resposta à solicitação de informações apresentada por autoridade competente, se entendermos que a divulgação está de acordo ou é exigida conforme as leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis;
● Com agentes da lei, autoridades governamentais ou terceiros, se entendermos que suas ações são inconsistentes em relação às disposições em nossos contratos de Usuário, Termos de Serviço ou políticas, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da SPA ou outros;
● Em conexão ou durante negociações de fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou restruturação, financiamento ou aquisição dos nossos negócios, em todo ou em parte, por outra empresa;
● Se, mediante notificação, você concordar em compartilhá-las; e
● De forma agregada e/ou anônima que não possa ser usada para identificá-lo.

4. Recursos​ ​de​ ​compartilhamento​ ​social

Os Serviços podem integrar recursos de compartilhamento social e outras ferramentas relacionadas, que lhe permitem compartilhar ações relacionadas aos nossos Serviços com outros aplicativos, sites ou mídias e vice-versa. O uso de tais recursos permite o compartilhamento de informações com seus amigos ou o público, dependendo das configurações estabelecidas com o serviço de compartilhamento social. Consulte as políticas de privacidade relacionadas aos serviços de compartilhamento social para obter mais informações sobre como administram os dados que você fornece ou compartilha ao usá-los.

5. Suas​ informações

É possível corrigir as informações da sua conta a qualquer momento fazendo login no aplicativo ou conta online ( se aplicável ). Se você deseja excluir sua conta, entre em contato diretamente conosco, atravéz do email contato@spaathome.com.br. Observe que, em alguns casos, podemos reter certas informações sobre você, conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos, dentro dos limites permitidos por lei. Por exemplo, se você tiver um crédito ou um pagamento pendente na sua conta, ou se acharmos que você cometeu uma fraude ou violou nossos Termos, tentaremos resolver o problema antes de excluir suas informações.

5.1. Direitos​ ​de​ ​acesso

A SPA cumprirá com as solicitações do indivíduo referentes ao acesso, correção e/ou exclusão dos dados pessoais armazenados em conformidade com a legislação aplicável.

5.2. Informações​ ​referentes​ ​à​ ​localização 

Pedimos autorização ao seu dispositivo para coleta de dados de localização exata via aplicativo pelo sistema de permissões utilizado pelo sistema operacional do seu dispositivo móvel. Se você inicialmente permitir a coleta das informações, você poderá desativar essa permissão posteriormente alterando as configurações de localização no seu dispositivo móvel. No entanto, esta opção limitará a capacidade de uso de certos recursos oferecidos por nossos Serviços.

5.3. Comunicados​ ​sobre​ ​promoções 

Você pode optar por não receber mensagens de cunho promocional, seguindo as instruções contidas nessas mensagens. Se optar por não recebê-las, ainda assim, poderemos enviar comunicados não promocionais, como, por exemplo, referentes a sua conta, aos serviços solicitados ou relacionados aos negócios em curso

6. Alterações​ ​à​ ​Declaração  

Podemos alterar a presente Declaração ocasionalmente. Se houver alterações significativas referentes ao modo como tratamos suas informações pessoais ou às disposições previstas na Declaração, encaminharemos uma notificação através dos Serviços ou outros meios, como e-mail. O uso continuado dos Serviços após notificação constitui seu consentimento em relação às alterações. Sugerimos que você consulte a Declaração periodicamente para verificação das informações mais recentes referentes as nossas práticas de privacidade.

6. Alterações​ ​à​ ​Declaração  

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade, você pode entrar em contato conosco através do email contato@spaathome.com.br.